1. Quiénes somos
Vitio (“nosotros”) opera la plataforma disponible en vitio.ai para profesionistas de la nutrición. Esta Política describe cómo tratamos la información personal cuando usas el Servicio.
2. Información que recopilamos
Podemos tratar, entre otros:
- Datos de cuenta: nombre, apellido, correo, teléfono, especialidad, marca (logo/colores) y preferencias de perfil.
- Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos y administrar tu suscripción (a través de proveedores de pago).
- Datos de uso: actividad en la plataforma, registros técnicos básicos y comunicaciones de soporte.
- Datos de pacientes que tú ingresas: información clínica y administrativa que capturas como parte de tu práctica (por ejemplo historial, medidas, notas, planes y archivos asociados).
3. Cómo usamos la información
- Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
- Autenticar usuarios y proteger cuentas.
- Procesar suscripciones y cobranza.
- Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, avisos de seguridad, soporte).
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
No vendemos tu información personal ni la de tus pacientes.
4. Datos de pacientes y tu rol
Cuando ingresas información de pacientes, actúas como responsable del tratamiento frente a ellos. Vitio actúa como encargado/procesador para alojar y procesar esos datos según tus instrucciones y esta Política, con el fin de operar el Servicio.
Eres responsable de contar con las bases legales y, cuando corresponda, los consentimientos necesarios para capturar y almacenar datos de tus pacientes en Vitio.
5. Compartición de información
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con:
- Proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, hospedaje, correo transaccional o procesamiento de pagos), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
- Terceros con tu instrucción explícita (por ejemplo, cuando compartes un documento con un paciente).
6. Conservación
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta; algunos registros pueden conservarse cuando la ley lo requiera.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas y técnicas para proteger la información. Ningún sistema es completamente inmune a riesgos; te pedimos también proteger tus credenciales y dispositivos de acceso.
Por diseño, cada cuenta de nutriólogo accede a la información asociada a su propio consultorio.
8. Tus derechos
Conforme a la legislación aplicable en México, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como limitar su uso o divulgación cuando proceda. Para ejercer estos derechos, contacta a hola@vitio.ai.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y mecanismos similares necesarios para autenticación, preferencias y funcionamiento del Servicio. Puedes configurar tu navegador para limitar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
10. Menores
El Servicio está dirigido a profesionistas adultos. No solicitamos deliberadamente datos de menores como usuarios del producto.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio después de cambios relevantes implica que conoces la versión actualizada.
12. Contacto
Para preguntas sobre privacidad: hola@vitio.ai.